Warranty PolicY

產品保固

禾豐家具有限公司 (以下簡稱禾豐家具)銷售之家具類產品,均附有商品訂購單(暨保固書)確保消費者之權益。
若需使用產品保固服務請提供商品訂購單(暨保固書)訂單編號和訂購人資訊(姓名及電話)。

一、適用對象

  • 保固服務僅限於台灣地區(台、澎、金、馬)
  • 本公司保留產品保固條款修改之權利,有任何保固服務內容事項變更,將以本公司網站公告為準,不另行通知。
  • 其他未盡規範事宜,均依照中華民國消費者保護法規定辦理。

二、保固期限

  • 禾豐家具所出售之家具類產品,從您收到產品之日起,均享有三年保固

三、產品保固服務內容

  • 於「三年保固」之期間內,若商品發生使用狀況,請與本公司客服聯繫並且提供商品訂購單(暨保固書)訂單編號和訂購人資訊(姓名及電話)。禾豐家具將由專業人員鑑定商品問題,若商品在符合一般家庭室內正常使用情況之下且符合禾豐家具產品保固條例,禾豐家具將提供商品免費維修至可正常使用之範圍或以相同或同等級之商品替換。若超過三年保固期間,將視維修情形酌收費用;如需運送則視實際趟次需求,並依據產品運送服務酌收費用。

四、產品保固範圍

1. 多功能機能桌全系列產品保固三年,終身維修(未停產之產品)。

  • 五金範圍:產品五金故障、損壞等狀況。
  • 板材範圍:高密度防潮纖維板(HDHMR)為邊桌/茶几/餐桌之材質,經正常使用之下出現變形之質變現象,經禾豐家具派員確認外型明顯變形、裂開,影響其功能使用。

2. 翻轉沙發床全系列產品之部分零件(骨架、床墊、坐墊)保固三年,終身維修(未停產之產品)

  • 骨架範圍:翻轉沙發床骨架變形之質變現象,經禾豐家具派員確認外型明顯變形、裂開影響其功能使用。
  • 床/坐墊範圍:正常使用之下出現變形、損壞之現象,並影響其功能使用。

3. 隱形壁床全系列產品保固三年,終身維修(未停產之產品)

  • 五金範圍:產品五金故障、損壞等狀況即屬禾豐家具保固服務範圍
  • 床骨架範圍:山毛櫸木床骨架經正常使用之下出現變形之現象,經禾豐家具派員確認外型輪廓明顯變形、斷裂影響其功能使用。
  • 床/坐墊範圍(加購床墊之保固):正常使用之下出現變形、損壞之現象並影響其功能使用。

4. 造型家具全系列產品保固三年,終身維修(未停產之產品)

※ 若您購買之產品發生以上狀況,均屬禾豐家具保固服務範圍。若未列舉以上情況,請洽詢客服專員,禾豐家具將視情況判斷是否提供保固服務。

五、非保固之狀況

  • 禾豐家具出售之產品質量皆嚴格控管,若因操作不當、個人特殊使用方式或寵物因素或以不當的清潔方式或清潔劑、保養處理,而導致床/坐墊之泡棉、五金零件/結構、家具板材等損壞、變形、產生異味、汙漬、濕氣、黴菌、蟲害等情形,不在保固範圍之內。
  • 正常使用出現損耗、外物外力互相摩擦、切割或刮傷、撞擊或意外所造成的損壞。
  • 自行拆解、修補、搬移或改裝產品而造成的損壞、產品放置室外或潮濕環境下,導致受潮發霉受損之情況。
  • 床/坐墊正常使用之下出現凹陷、無法回彈,均屬自然現象。
  • 家具以天然實木或天然實木表面等相關產品之外觀,包括商品木紋色差或紋路差異,均為自然現象。
  • 家具以天然石材或天然石材表面等相關產品之外觀,包括商品石材顏色差或紋路差異,均為自然現象。
  • 家具以布料或真皮材質等相關產品之外觀,經正常使用後,因自然耗損於表面所產生之痕跡,均為自然現象。
  • 家具經正常使用後,因自然耗損於表面所產生之痕跡,均為自然現象。
  • 特賣商品之原有瑕疵,不在保固服務範圍內。
  • 其他可歸責於消費者或使用者所導致之故障或損壞。
  • 天災、地變、人禍或其他不可抗力之情形。

六、備註

  • 本產品保固服務僅在台灣地區(台、澎、金、馬)有效。
  • 禾豐家具保留更新及修正此產品保固條款之權益
  • 於保固期限內若產品發生使用問題或有任何疑問,請撥打客服專線02-8502-5303或至本公司官網(www.hefengcasa.com)聯絡我們,本公司將為您進行相關服務。